嘉義TPASS通勤月票常見問題
一、商品內容
Q1:嘉義TPASS通勤月票使用期限
A1:嘉義TPASS通勤月票在電子票證開卡後的有效期間（30日）內可不限次數搭乘，可使用範圍內之公共運輸交通工具。
Q2: 嘉義TPASS跨城際通勤月票可使用範圍?
A2: 嘉義TPASS在票卡有效期間（30 日）內可不限次數搭乘嘉義市、嘉義縣地區之公共運輸運具，適用範圍如下：
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運具類型
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適用範圍
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台鐵
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大林、民雄、嘉北、嘉義、水上、南靖(限非對號座列車)
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市區公車
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嘉義縣市區客運: 101、102、105、106、107、166、縣府1路、縣府3路、縣府5路、縣府6路、110、109
嘉義縣幸福巴士: 幸福大埔1、2路、幸福阿里山1、2、3路、幸福大林1、
2路、幸福朴子1、2路、幸福東石1、2路、幸福六腳1路、幸福布袋1路、幸福溪口1、2、3路、幸福義竹1、2路、 幸福大埔美1路、幸福番路1路
嘉義市市區公車: 忠孝新民幹線(紅線、紅A線)、中山幹線(綠線、綠A線、綠B線)、光林我嘉線(黃線、黃A線)、嘉義市幸福巴士: 樂活1路、樂活2路、樂活3路、樂活5路、樂活6路、樂活7路、樂活8路、樂活9路
臺南市市區客運: 棕4、棕5、棕6、棕6A、黃9、黃9A、黃9B、黃9C、黃14、黃16-1、33、61、橘9、橘9-1、綠24、綠24A、綠24B、綠25
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公路客運
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7301、7303、7304、7305、7306、7307、7308、7309、 7311、7312、7313、7314、7315、7316、7317、7318、 7319、7320、7321、7323、7324、7325、7326、7327、 7201、7202、7203、7204、7205、7206、7207、7208、 7209、7210、7211、7212、7213、7214、7215、7216、 7217、7225、7227、7228、7231、7233、7234、 7235、7700、7701、7125、7126、7135、7700、7701、6880
(除7302、7322、7329、6739不適用)
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公共自行車
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本市借用站點租賃公共自行車(含電輔車)皆享前30分鐘免費
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Q3: TPASS 行政院通勤紀念票卡購買管道有哪些?
A3：TPASS 已於 112 年 12月 20 日上午 11 時在四大超商開放預購，後續請依取貨聯上指定日期至原購買門市取貨。
Q4: 假如起訖站有一端不在嘉義縣、嘉義市範圍內(如：新竹到嘉義)，可否使用嘉義TPASS通勤月票？
A4：旅客使用嘉義市TPASS通勤月票通搭乘台鐵、公路客運、市區公車及公共自行車，乘車起或訖站點須位於嘉義縣市地區境內，且經主管
單位公告可使用區間始符合使用資格，若任一起點或訖站點不在範圍內，則無 法使用嘉義TPASS，且該趟車資依原票價扣款，詳細可搭
乘範圍請參考「嘉義TPASS跨城際通勤月票方式使用須知」規定。
Q5:嘉義TPASS紀念卡如何補貼100元?
A5: TPASS悠遊卡」悠遊卡售價為100元，民眾取貨後上該票卡官網登錄專區完成資料登錄，需輸入身分證字號、生日、手機號碼及
「TPASS票卡」外觀卡號等，等收到該票卡公司簡訊通知，或3天後到四大超商由店員靠卡領回公路總局補貼民眾購卡的100元悠
遊卡加值金，每人限領1次，領取100元。
二、購票
Q1:嘉義TPASS 通勤月票要去哪裡買?
A1: 販售通路如下表，提供民眾購買通勤月票方案、續購及退票服務。
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項次
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地點
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服務項目
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1
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臺鐵6處站點(大林、民雄、嘉北、嘉義、水上、南靖)
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2
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嘉義縣7處鄉鎮市公所(朴子市、東石鄉、義竹鄉、水上鄉、新港鄉、溪口鄉、阿里山鄉)
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3
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客運業者6處場站(嘉義市先期轉運中心、嘉義縣公車處大雅站、嘉義客運總公司、嘉義客運中山站、嘉義客運北港站、朴子轉運站)
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4
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全家便利商店Famiport
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5
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悠遊付APP
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- 購買月票方案(含續購)。
- 限SuperCard超級悠遊卡。
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6
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四大超商(7-11、全家、OK、萊爾富)
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Q2:定期票可否轉移到別張卡?
A2:不行，只能退票再重新購買方案。
Q3:信用卡結合電子票證，票證餘額不足是否可以自動加值?
A3: 持有聯名之信用卡是可以自動加值的，若您卡片無法自動加值，需與信用卡公司確認，是否有開啟付款授權。
（2014年之前舊卡沿用補發會照之前關閉功能）。
Q4:敬老卡及愛心卡等特殊票種，可以購買嘉義TPASS通勤月票嗎?
A4: 不行，持敬老愛心卡者購買通勤月票時，應另以一張全票卡申請綁定，可同時具備二張享有乘車優惠之票卡，不受每人僅得申請綁定一
張之限制。
Q5:聯名卡是否可以購買定期票?
A5: 可以使用悠遊、一卡、愛金聯名卡進行定期票購買，但聯名卡效期需60天以上才能購買定期票。
Q6:一定要買TPASS的卡片，才能購買通勤定期票嗎?
A6: 不用，民眾可持自身原本的全票電子票證(悠遊卡、一卡通及愛金卡)去設定通勤定期票。倘以愛金卡購買定期票方案，短期間內尚無法使
用在微笑公共自行車上。現有悠遊卡普通卡、悠遊卡學生卡、悠遊聯名卡皆可於112年12月20日起購買通勤月票，敬老卡及愛心卡等優
惠票種則不能設定購買定期票方案。
Q7:可以在哪裡買到嘉義Tpass紀念卡
A7: 1.悠遊卡：博客來
2.一卡通：四大超商、蝦皮商城
3.愛金卡：7-11
三、續購
Q1:如何續購嘉義TPASS通勤月票?
A1: 若卡片內所購買之通勤月票尚未到期，持卡人得持原票卡於卡片內原有通勤月票有效期間屆滿前10日內辦理續購一次，續購之通勤月票
開始日期為卡片內通勤月票到期日之隔日自動生效。如使用Super Card超級悠遊卡，可利用悠遊卡公司授權之支付App續購。
四、退票
Q1:嘉義TPASS通勤月票退票金額計算方式?
A1:退票金額之計算，除另有規定者外，應由通勤月票票價扣除經過日數之單日扣減基準金額加總及退票手續費20元後，由通勤月票專戶退
還餘額(不敷扣除者不予退費)，單日扣減基準金額如下表所示。
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經過日數
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單日扣減基準金額+退票手續費及退還金額
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第0日
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扣20元，退379元。
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第1日
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扣100元+20元，退279元。
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第2日
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扣200元+20元，退179元。
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第3日
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扣300元+20元，退79元。
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第4日
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扣400元+20元，退0元。
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- 前項「經過日數」係指通勤月票啟用當日起至退票當日止之日數；購買後未啟用即退票，則經過日數以0日計，並酌收退票手續費20元。通勤月票一經啟用後退票者，退票當日均視為已搭乘，不得計入退費。
- 辦理退票後通勤月票立即失效無法使用，後續搭乘運具依原票價扣款。
Q2:嘉義TPASS通勤月票退票期限?
A2:1. 定期票於購買後，若未於 30 日內啟用，可申請辦理退票。
2.定期票如已啟用，退票限於定期票效期內至指定販售通路辦理，退票後金額將存入電子錢包，逾期不予退費。
五、電子票證異常與遺失
Q1:嘉義TPASS通勤月票遺失如何處理?
A1: 1. 無記名電子票證（含各式聯名卡）恕無法辦理掛失。
2. 記名電子票證（含各式聯名卡）如有遺失、被竊、被搶、詐取或其他遭持卡人以外之第三人占有時，依各票證公司規定，辦理掛失停
用手續，因電子票證為非線上即時交易，持卡人需承擔自辦理掛失確認後3小時內之損失。
3. 各票證公司受理電子票證掛失後，將依退票規定，自啟用日起算至掛失當日，計算定期票退票金額並扣除手續費20元後退還持卡人。
退票金額返還方式，循現行記名電子票證退費管道，使用退費通知單、匯款或隨銀行帳單退回定期票餘額。
Q2:電子票證不明原因故障要如何處理?
A2: 電子票證因故無法感應使用，在電子票證外觀完整且無人為毀損情況下，請連絡各電子票證公司客服專線處理。
Q3:電子票證毀損要如何處理?
A3: 電子票證應避免污、折、刮、磨損、暴露高溫及扭曲之破壞，若有前述破壞情形致電子票證資訊無法讀取，恕不受理搭乘；經查驗若為
前述破壞情形係為人為因素造成，將依退票規定計算定期票退票金額後退還持卡人。